Nossos envios são feitos pelas melhores transportadoras através da Intermediadora de envios Nuvem Envio, Melhor Envio e Reserva Ink.

O valor do frete é calculado com base no CEP, peso e tamanho da embalagem.

Os envios são feitos somente em dias úteis.

A transportadora está autorizada a entregar a qualquer pessoa que esteja no local.

A transportadora fará até 3 tentativas de entrega em dias e horários alternados. Se após a terceira tentativa ainda não obter sucesso, o pedido pode ficar disponível em algum local próximo para retirada ou voltar para nossa sede.

É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado.

Caso o pedido retorne por tentativas sem sucesso ou endereço incorreto, o frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

Os pedidos são despachados com o prazo de 2 a 3 dias úteis — tempo necessário para o empacotamento e despacho.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região e o frete escolhido ao finalizar sua compra.

Para saber prazos e valores, insira seu CEP no campo "Calcule o Frete" na página do produto ou no carrinho.

Utilizamos a plataforma da Nuvem Pago para pagamentos com cartão de crédito e boletos. Também disponibilizamos PIX com 5% de desconto.

A Nuvem Pago protege suas informações com encriptação de dados (TLS), cumprindo os mais altos padrões de segurança online (PCI). Seus dados financeiros jamais serão expostos.

Para envio por motoboy na região do Vale dos Sinos ou Serra Gaúcha — RS, entre em contato pelo WhatsApp (51) 9323-7006 para mais informações sobre valores e prazo de entrega.

Disponibilizamos entrega no mesmo dia, mediante à disponibilidade de estoque.

Disponibilizamos retiradas em dias úteis em nosso endereço: Avenida Nicolau Becker, 1770 — Sala 02, 2º andar, Novo Hamburgo — RS.

Entre em contato pelo WhatsApp (51) 9323-7006 para agendar o melhor dia e horário para retirada.

A Arch Store se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos, mas o cliente poderá trocar ou devolver caso queira.

Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail para [email protected] com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução.

O produto deve estar sem qualquer sinal de uso, em perfeito estado e na embalagem original.

Você pode devolver e escolher entre: reembolso, vale-compras ou troca por produto de mesmo valor.

Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão ou pela Arch Store em caso de boleto ou PIX. Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.

Os custos do frete (inicial e final) para troca são de responsabilidade do comprador.

O reembolso será realizado somente após o recebimento e confirmação de que os produtos estão sem uso e em perfeito estado.

Após os 7 dias corridos, a Arch Store não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o valor de um pedido onde o produto não apresentou defeito.

Garantia de 30 dias para troca em qualquer produto com defeito, desde que não seja por mau uso ou armazenamento incorreto.

Envie um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.

Em caso de defeito, você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.

A Arch Store embala os produtos com muito carinho, mas acidentes podem acontecer no transporte. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem ou vidro quebrado, nos responsabilizamos.

Envie fotos e vídeos do produto danificado para [email protected] ou WhatsApp (51) 9323-7006 em até 24 horas após o recebimento.

O reenvio será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.

Os custos do frete por defeitos ou danos são de total responsabilidade da Arch Store.